Canal Ético
¿Qué es el Canal Ético?
El Canal Ético es un mecanismo interno de comunicación puesto a disposición de empleados, clientes, proveedores y cualquier tercero relacionado con C & M Asesores, S. Coop. para comunicar, de forma confidencial y sin represalias, posibles incumplimientos de nuestro Código Ético o de la legislación vigente.
Este canal responde a las exigencias de la Ley 2/2023, de 20 de febrero, reguladora de la protección de las personas que informen sobre infracciones normativas (transposición de la Directiva europea Whistleblowing). Toda comunicación recibida será tratada con la máxima profesionalidad, diligencia y confidencialidad, protegiendo en todo momento los derechos del informante. El órgano interno de Cumplimiento (Compliance) analizará cada caso con rapidez y rigor.
El canal está disponible 24/7 mediante el formulario accesible desde esta misma página.
IMPORTANTE: para reclamaciones de carácter comercial, de facturación o incidencias de servicio, contacte con nuestro Servicio de Atención al Cliente: administracion@cymasesores.es.
Cómo enviar una comunicación
El proceso es sencillo y está diseñado para garantizar su confidencialidad en todo momento:
1. Acceda al formulario
Pulse el botón «Accede al canal» situado en la parte superior de esta página o desplácese hasta el formulario en la parte inferior.
2. Describa los hechos
Seleccione el tipo de incumplimiento, su relación con la empresa y describa los hechos de forma clara y detallada. Puede adjuntar documentación de apoyo (máx. 10 MB).
3. Envíe la comunicación
Puede identificarse o hacerlo de forma completamente anónima (sin rellenar los campos de contacto). Acepte la política de privacidad y pulse «ENVIAR».
Una vez recibida su comunicación, el órgano de Cumplimiento acusará recibo (si facilitó contacto), analizará los hechos y adoptará las medidas oportunas en el plazo máximo establecido por la normativa.
Buen uso del canal
Para garantizar el correcto funcionamiento del Canal Ético y la protección de todas las personas implicadas, le pedimos que tenga en cuenta las siguientes indicaciones:
Comunicaciones fundadas
Utilice el canal para informar de hechos que tenga motivos razonables para creer verídicos. No se admitirán comunicaciones realizadas de mala fe, con ánimo difamatorio o manifiestamente falsas.
Información relevante
Aporte los datos más precisos y completos posible: fechas, personas implicadas, lugares y cualquier documento que pueda acreditar los hechos descritos.
Confidencialidad mutua
La identidad del informante y la información recibida serán tratadas con la máxima confidencialidad. Del mismo modo, rogamos que no comparta el contenido de su comunicación con terceros durante la investigación.
Las comunicaciones realizadas de mala fe o con fines ilícitos podrán tener consecuencias disciplinarias o legales para el comunicante, de acuerdo con la normativa aplicable.
Nuestros principios
Legalidad
Compromiso firme con el cumplimiento de la ley y de las normativas que regulan nuestra actividad, extensivo a trabajadores, proveedores y colaboradores.
Integridad
Conducta ética, transparente y leal en todas nuestras relaciones internas y externas.
Compromiso
Si percibe que estos principios se han visto comprometidos, le invitamos a comunicarlo a través de este canal.
Buzón de denuncias
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